Помощь

Как купить товар?

Чтобы купить любой товар через форму пришлите нам ссылку на товары с параметрами которые вам нужны. Через форму ЗАКАЗ на сайте.

 

В этом случае наша команда:

 

  • 1. Контролирует доставку заказа на всех его этапах от магазина до двери клиенту.
  • 2. Ведет переговоры с продавцом , курьером.
  • 3. Помогает с оформлением необходимых документов.
  • 4. Решит вопрос с возвратом товара в магазин, если Вы передумали.
  • 5. Проверит на целостность.

 

Также у каждого клиента есть возможность самостоятельно выкупить нужный товар и зарегистрировать его поступление в разделе ВИРТУАЛьНЫЙ АДРЕС, указав название магазина и трек номер, с которым заказ должен поступить к нам на склад для дальнейшего оформления в страну назначения.

Почему необходимо сразу добавлять отправление с трек-номером на Виртуальный адрес?

После того, как Вы оформили свой заказ на одном из сайтов магазина и получили подтверждение покупки и трек номер для доставки, Вам необходимо зарегистрировать свой заказ в разделе Виртуальный АДРЕС, сразу добавьте отправление с трек-номером интернет-магазина, иначе  оно попадет в категорию «неопознанные». На обработку такого отправления понадобится больше времени, соответственно, срок доставки увеличится.
Трек-номер (tracking number) - это идентификатор вашего отправления.

Срок доставки?

Со склада отправление готовится к отправке в страну назначения в день поступления (при условии, что Вы предоставили все необходимые и достоверные сведения о себе и Вашем отправлении).
Кроме того, отправку может задержать таможня по следующим причинам:
Общая сумма Вашего заказа выше беспошлинных платежей, той страны, куда должна быть доставлена посылка.
Таможня переоценила Ваш товар.

Моя посылка застрахована?

Вы можете застраховать посылку от потери или повреждения во время оформления посылки на отправку. Запрос на выплату страховки может требовать только владелец аккаунта отправленной посылки.

Как оплатить на сайте

Мы принимаем несколько видов платежей включая Paypal и банковские карты более подробно https://brotherparcel.com/ru/kak-oplatit

Как заказать курьера по Великобритании для забора посылки?

Заполните форму через раздел КОНТАКТЫ, укажите Тема "Заказать Курьера". Нам нужно знать вес, размер, содержимое и стоимость вложений. Заполните адреса забора и доставки (страна назначения). Укажите день забора посылки.
Подтверждение придет Вам на почту, где будут все необходимые для печати документы, которые Вам надо распечатать и прикрепить к посылке.

Какие предметы запрещены к транспортировке?

  • Животные / части животных /
  • насекомые
  • Антиквариат
  • Произведения искусства
  • Биологические образцы
  • Панели кузова автомобиля / бамперы / подушки безопасности / аккумуляторы / окна
  • Кредитные / дебетовые карты/ сим карты/ подарочные карты
  • Валюта / подарочные сертификаты / кассиры или чеки / денежные переводы / оборотные инструменты на предъявителя / слитки
  • Опасные товары
  • Дизайнерские товары.
  • Лекарства
  • Гантели
  • Огнетушители
  • Огнестрельное оружие, включая его копии и имитации
  • Продукты питания / Скоропортящиеся товары
  • Товары сверх наших максимальных габаритов
  • Опасные грузы и радиоактивные материалы
  • Человеческие останки
  • Важные документы (паспорта / тендеры / сертификаты)
  • Инфекционные вещества
  • Чернила и тонеры
  • Жидкость для зажигалок и спички
  • Жидкости (в любой форме, включая спирт, жидкую косметику)
  • Литий-ионные аккумуляторы
  • Краска
  • Растения
  • Драгоценные металлы и камни (золото, серебро, бриллианты ...)
  • Марки
  • Табак или табачные изделия
  • Оружие / взрывчатые вещества / боеприпасы (имитации и пистолеты для холостого огня)
  • Бытовая техника